《市场营销》专业人才培养方案(斗门校区)
一、专业名称(专业代码)
市场营销(121000)
二、入学要求
初中毕业生或具有同等学力者
三、修业年限
3年。
四、职业面向
所属专业大类及代码 | 对应职业(岗位) | 职业资格证书举例 | 专业方向 |
市场营销121000
| 营销员 | 1.电子商务员职业资格证书 2.高新技术办公软件应用模块 3.全国计算机等级一级证书 | 销售员 营业员 连锁经营管理 |
新媒体营销 | 1.新媒体营销职业资格证书 2.高新技术办公软件应用模块、图形图像处理证书 3.全国计算机等级一级证书 | 新媒体营销 自媒体运营 新媒体编辑 | |
网店运营专员 (初级运营人员) | 1.电子商务员职业资格证书 2.高新技术办公软件应用模块、图形图像处理证书 3.全国计算机等级一级证书 | 网店运营 | |
五、培养目标与培养规格
(一)培养目标
本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应,德、智、体、美等方面全面发展,具有综合职业能力,面向营销行业,根据中小企业线上+线下的人才需求,培养从事商品销售、店务管理、新媒体营销等岗位的高素质劳动者和中级技能型人才。
(二)培养规格
本专业毕业生应具有以下职业素质(职业道德和产业文化素养)、专业知识和技能:
本专业毕业生应具有以下专业知识、专业技能和职业素养。
专业知识 | 专业技能 | 职业素养 |
1.了解企业运作相关知识。 2.掌握市场营销基础的相关知识,了解营销理念。 3.熟悉新媒体和自媒体项目运作的相关知识。 4.掌握运营推广网上商店的的相关知识。 5.熟悉连锁经营相关知识。 6.能够运用基本的产品策略、价格策略、促销方式在线上线下进行营销活动组织和实施。 7.掌握POP绘制技巧。
| 1.掌握良好的计算机网络技术及市场营销能力; 2.具有商务活动中具有良好的沟通能力和语言表达能力; 3.具有市场营销运作的基本能力; 4.能够掌握独立开设并运营推广网店的能力; 5.具有终身学习和适应职业变化的能力。
| (1)具有良好的职业道德,能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。 (2)具有创新精神和服务意识。 (3)具有人际交往与团队协作能力。 (4)具备获取信息、学习新知识的能力。 (5)具有一定的计算机操作能力。
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六、课程设置及要求
本专业课程设置分为公共基础课及专业课。
(一)公共基础课
公共基础课包括德育课,文化课,体育与健康,艺术(或音乐、美术),以及其他自然科学和人文科学类基础课。
序号 | 课程名称 | 主要教学内容和要求 | 学时 |
1 | 职业生涯规划 | 依据《中等职业学校生涯规划教学大纲》开设 | 36 |
职业道德与法律 | 依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设 | 36 | |
经济政治与社会 | 依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设 | 36 | |
哲学与人生 | 依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设 | 36 | |
2 | 语文 | 依据《中等职业学校语文教学大纲》开设 | 144 |
3 | 数学 | 依据《中等职业学校数学教学大纲》开设 | 144 |
4 | 英语 | 依据《中等职业学校英语教学大纲》开设 | 144 |
5 | 体育 | 依据《中等职业学校体育教学大纲》开设 | 144 |
6 | 音乐 | 依据《中等职业学校音乐教学大纲》开设 | 18 |
7 | 书法 | 依据《中等职业学校书法教学大纲》开设 | 54 |
8 | 计算机应用基础 | 依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设 | 144 |
9 | 心理健康 | 依据《中等职业学校心理健康教学大纲》开设 | 36 |
(二)专业课
专业课包括专业核心课、专业方向课和拓展模块中的专业课,实习实训是专业课教学的重要形式,含校内实训、顶岗实习等多种形式。
1、专业核心课
序号 | 课程名称 | 主要教学内容和要求 | 参考学时 |
1 | 市场营销基础 | 了解市场营销的核心概念和营销理念;初步掌握市场分析的基本原理和方法;理解市场细分、市场选择、市场定位的基本原理和策略;了解市场营销组合的基本原理,掌握实施营销组合策略的基本方法。 | 72 |
2 | 推销实务 | 初步学会制定推销计划,掌握寻找潜在顾客的方法,学会约见和接近顾客的步骤和技巧,掌握推销洽谈的内容,学会处理顾客异议的方法,能充分利用各种成交机会有效达成交易。 | 72 |
3 | 市场调研与预测 | 本课程主要包括包括市场调研的基本概述、市场调研方案的设计、原始资料和二手资料收集的方法与技术、市场调研资料的整理分析及调研报告的撰写,此外还特别增设了调研数据处理软件运用和市场调研应用两等相关内容。通过本课程的学习和训练,使学生能够掌握市场调研的基础知识和基本技能,能够运用调研分析市场环境,培养学生观察问题、分析问题和解决问题的能力。 | 36 |
4 | 广告基础 | 掌握了解广告的基本概念,理解广告媒体的分类及效果,了解广告策划的步骤和内容,理解广告设计的程序和创意解析,初步掌握广告制作中各媒体的制作方法,了解广告发布和效果测定的方法,学会掌握广告写作的方法 ,了解应对广告纠纷与广告管理的方法。 | 72 |
5 | 商务礼仪 | 了解礼仪的基本知识:礼仪的概念、礼仪的发展历史、礼仪的特性,了解世界主要国家的礼俗风情及基本的礼仪规范。理解和掌握商务活动中礼仪的基本原则和规范,能正确运用所学的礼仪知识,分析实际商务活动中的社交问题,并能提出解决的办法。 | 36 |
6 | 客户服务 | 本课程主要包括客户服务的基本概念、客户服务礼仪、客户心理与目标客户分析、观察与接近客户、与客户进行沟通、客户投诉处理、客户关系维系、卓越客户服务等内容。要求了解客户关系管理的基本知识、要素,掌握客户关系管理的基本方法,掌握客户关系管理的主要工作的任务和流程,掌握客户细分及其管理策略等内容,了解数据挖掘方法在客户关系管理中基本应用。 | 72 |
7 | 企业经营沙盘(手工沙盘) | 了解一个企业的真实运作流程;理解企业成功运营的关键因素;掌握战略决策、营销管理、财务管理、物流管理以及团队管理相关知识;掌握沙盘运营的规则及竞单规则。 培养学生能根据市场做好战略规划与决策; 市场需求预测做好市场开发、质量体系认证和产品销售组合工作;能根据需求和价格预测做好广告的投放工作;能根据市场需求和财务状况合理安排新产品的研发;能合理安排产品研发和生产线的安装时间;能合理进行财务管理与成本控制。 | 72 |
8 | 消费行为心理学 | 了解消费者购买商品的心理过程;理解消费者心理现象对购买行为的影响;理解不同消费习惯、参照群体、社会文化对消费行为的影响;了解消费者购买行为的类型、特点,掌握不同消费者购买过程中的决策心理差异;初步掌握品牌、价格、外观、销售策略等属性对消费决策的作用。 | 36 |
9 | 品牌管理 | 品牌管理是学生做好市场营销工作的必备知识,也是学生将来从事品牌管理、品牌传播方向、品牌策划、品牌设计等方向工作的基础。 该课程主要以品牌管理的全过程为主线构建课程内容,在了解品牌及品牌理论基础上,主要围绕“品牌定位、品牌个性、品牌建立、品牌形象塑造、品牌文化、品牌传播、品牌维护”等典型工作环节展开。 | 36 |
2、专业方向课
专业方向一:营销员
序号 | 课程名称 | 主要教学内容和要求 | 参考学时 |
1 | 连锁经营 | 初步掌握连锁门店运营的基本内涵、组织结构与人员配置、店长的作业化管理、卖场的规划与管理、营业现场的服务与管理、促销活动的组织与实施、商品管理、防损与安全管理、连锁促销和顾客服务等方面的基本概念和主要知识点。明确连锁门店运营管理的主要内容及相应的操作流程,为今后定岗实习和就业打好基础。 | 72 |
2 | 房地产营销实务 | 本课程一房地产项目营销为主线,分为三部分:房地产项目前期营销策划(包括房地产市场定位、房地产项目产品策划、房地产项目定价策划、房地产项目形象策划、房地产项目广告策划)。房地产项目营销运作模式(包括销售代理模式、内部认购模式、展会营销模式、节日促销模式、大客户营销模式、品牌营销模式、网络营销模式、微信营销模式、活动营销模式)。房地产项目后期营销策划(包括项目导入期、项目预热期、项目开盘期、项目强销期、项目持续期、项目尾盘期)。在理论的教学中加入模拟练习,提高学生房地产营销技能的同时提升职业素养。 | 72 |
专业方向二:新媒体营销员
序号 | 课程名称 | 主要教学内容和要求 | 参考学时 |
1 | 短视频制作与运营 | 了解短视频的概念和分类;了解不同短视频平台的模式和运作;得到策划短视频,尝试拍摄短视频;掌握短视频的剪辑;清楚不同平台短视频的运营,了解算法让自己的短视频有更多流量;学习短视频变现,以及短视频的影响力,并且培养学生在短视频方面的创造力。 | 72 |
2 | 新媒体营销 | 了解新媒体的概念和特征,清楚不同类型的新媒体,以及不同媒体发展背后的脉络,对于新媒体广告投放载体的选择有所了解;掌握新媒体运营的策略;掌握短视频营销与运营;掌握内容分发平台运营,了解内容分发平台的算法规则,同时掌握相关平台的运营策略;知道新媒体负面效应及网络舆情管理,了解新媒体营销的职业发展。 | 72 |
3 | 社群营销 | 学生掌握社群构建、社群粉丝吸引、社群运营、社群互动、社群活动、社群个性、社群参与感打造、社群品牌化、社群精细化运营等方面的知识,了解了社群营销与运营的实操方法。 | 36 |
专业方向三:运营专员(初级运营人员)
序号 | 课程名称 | 主要教学内容和要求 | 参考学时 |
1 | 网店运营基础 | 本课程共分为五个模块,涉及网店装修、网店基础操作、网店客户服务3个关键工作领域,涵盖商品上传与维护、营销活动设置、日常订单管理、首页设计与制作、详情页设计与制作、客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等9个典型工作任务。学生全面介绍了网店运营的要求、方法与技巧,培养学生对网店运营的系统化思维与实践方法,同时掌握网店运营的核心知识与核心技能。 | 72 |
2 | 网店运营实训 | 了解网上开店活动中所涉及的网上开店平台、支付、网上宝贝发布、网店装修、网店推广等操作技能。掌握网上开店所需要的各项操作,也就是学生解决操作层面上的问题,如经营店铺,学会图片处理技巧和店铺装修 | 72 |
3、综合实训
综合实训主要是在校内实训室如校园超市、商务礼仪练习室等所实施的实习,熟悉上岗技能,为走向企业工作岗位打下基础。
4、顶岗实习
第5、6学期安排学生到企业顶岗实习,每个学期按29学时计算,学校根据学生的实习表现以及用人单位的评价来计算学分。通过企业顶岗实习,学生能更深入地了解企业相关岗位的工作任务与职责权限,能够用所学知识和技能解决实际工作问题,树立正确的劳动观念和就业观。
七、教学进程总体安排
(一)基本要求
每学期按18周来安排教学,每门课按每课时来乘以18周,就是该门课程一个学期的总课程。实行学分制,每门课按周课时换算学分,入学教育(军训)、校外实习、毕业教育等活动,以1周为1学分,三年制毕业总学分不得少于170学分。
公共基础课程学时每周一般不超过2课时,允许根据本专业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整,按实际情况调整课程开设顺序,但必须保证学生修完本方案确定的公共基础课程的必修内容和学时。
专业技能课程学时一般占总学时的三分之二,其中毕业实习(顶岗实习)安排在第五、六学期。在确保学生实习总量的前提下,可根据实际需要,集中或分阶段安排实习时间。
课程设置中应设选修课,其教学时数占总学时的比例约为6%。
(二)教学进程安排表(见附录)
八、实施保障
(一)师资队伍
1、本专业的专业专任教师不少于3人,本科以上学历,高级职称30%以上;中级以上职称60%;获得经济师、营销师或与本专业相关的技术职务或执业资格证书50%以上,“双师型”教师60%以上。
2、专业专任教师应具备商贸类、财经类专业本科及以上学历;教师应采用一体化教学,具有信息化教学能力。同时,能够同时承担理论教学与实训教学。专业教师掌握现代职业教育的方法,具有较高的专业水平和教育教学能力。
3、营销是一个不断变化的学科,教师队伍需要加强与企业的联系,定期到企业一线实习,才可以保持与时俱进的状态。除此之外,并聘请企业的专家来校担任兼职教师,为学校教学注入新鲜思想也是很重要的。
4、专业教师具有良好的师德修养、专业能力,能够教书,也可以育人。具有积极向上的乐观心态,热爱学生,爱岗敬业。
(二)教学设施
本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。
1、校内实习室
校内实训实习必须具备超市、商务礼仪练习室等实训室,主要设施设备及数量见下表。
序号 | 实训室名称 | 主要工具和设备 | |
名称 | 数量(生均台套) | ||
1 | 校园超市实训基地 | 货架 | 8组 |
收银机 | 3台 | ||
电脑 | 3台 | ||
商品 | 180种 | ||
冰箱 | 4台 | ||
工作服、工作牌 | 4套 | ||
客户休息座椅 | 2组 | ||
热水机 | 1台 | ||
2 | 模拟超市实训室 | 货架 | 4组 |
购物篮 | 20个 | ||
收银机 | 3台 | ||
商品 | 20种 | ||
购物袋 | 50个 | ||
电脑 | 3台 | ||
装饰用品 | 若干 | ||
3 | 企业经营沙盘实训室 | 桌子 | 12张 |
手工沙盘实训设备 | 1套 | ||
电脑 | 15台 | ||
电子沙盘软件 | 1套 | ||
空调 | 2台 | ||
4 | 商务礼仪练习室 | 彩妆用品 | 若干 |
电脑 | 1台 | ||
办公座椅 | 30个 |
2、校外实训基地
本专业与珠海市大福星配餐服务有限公司建立校园超市实训基地,为学生提高真正实习的机会,让学生利用课后时间提升自我。除此之外,还应该建设只是1个稳定的校外实训基地和若干个顶岗实习点。积极与本地中小企业合作,引进校合作项目,共同将校外实训基地建成集学生学习工作、双师型教师培养培训和产教研的基地。
(三)教学资源
根据课程设计要求选择教育部高职高专“十二五”规划教材,鼓励与企业行业专家合作,依据课程的整体设计编写理论实践一体化教材,如校本教材。
遵循教学资源完整与有效的原则,配套课程标准、学习情境设计、单元教学设计,配套教学课件、任务演示和教学微课等教学资资源。配套任务书、过程监控表等管理资源。配套任务指导、学习交流、在线自测、知识导航等网络学习资源。
(四)教学方法
1、公共基础课
公共基础课的任务是依据教育部颁布的相关课程教学标准的基本要求,引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观,提高学生思想政治素质、职业道德水平和科学文化素养,满足学生职业生涯发展的需要。建议采用情景教学、问题导向、小组合作学习等教学方法、教学手段,突出“以学生为中心”的教育教学理念,调动学生学习积极性,注重学生学习能力的培养和学习习惯的养成,为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。
2、专业课
专业课要面向社会、面向市场,根据市场营销专业学生就业的岗位群,通过调研企业,进行人才培养规格要求及岗位工作任务分析,以满足企业的岗位工作需求和学生就业上岗需求为课程设置的出发点,构建就业导向的课程体系。采用基础平台加专门化方向的课程结构设置专业技能课程,基础平台课程重在打下较宽的专业基础,专门化方向课程重在适应多岗位的就业需要。课程内容突出应用性和实践性,培养学生掌握必要的专业知识和熟练的操作技能,提高学生就业创业能力和适应职业变化的能力。
专业课的教学要从传统的学科本位向能力本位转变。要按照市场营销专业学生就业岗位群的能力要求设置专业技能课程,通过对岗位工作任务进行分析,形成对应的课程学习内容。在课程教学中,坚持工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式,注重“做中学、做中教”,重视理论实践一体化教学,强调实训和实习等教学环节,突出职教特色。
同时,在课程教学中,要加强与企业的合作,随时了解本专业领域最新理念的发展及用人需求,及时调整教学内容,并做好学生的顶岗实习工作。
专业设置的课程,既有知识传授为主的学科课程,更有较多的针对专项职业能力培养为主的项目课程,以及针对综合职业能力培养的综合实践课程,在教学中,应根据培养目标、教学内容和中职学生的学习特点,采用灵活多样的教学方法,创造性地开展教学活动。教学过程要以学生为主体,立足于加强学生综合素质培养和实际操作能力的提高。专业技能课程的教学,倡导采用行动导向的教学模式,将专业课程的基本理论和基本方法渗透在各个相对独立的体现实操内容的学习项目中,以完成任务项目引领学生的学习与训练,努力实现一体化教学。
(五)学习评价
由单一主体评价转变为多主题评价:在评价的过程中不在以老师为评价主体,而是通过老师评价、学生互评、学生自评等多个主体多个方面综合评价。
由终结性评价与形成性评价结合:将学习过程中的不同阶段学生获得的知识与能力作为评价的组成部分,不仅仅注重学生的期末成绩,更看重学生的学习过程、学习态度。
将分数评价转化为综合素质评价:要坚持以就业为导向、以能力为本位的教学质量评价观,改革传统的只重纸笔考试轻实操考核、只重终结性评价轻形成性评价的单一的学生学业评价方式,建立对学生综合能力进行科学和持续性评价的机制。
利用信息化手段,自主高效评价:借助网络教学平台,将学生的学习情况、作业上传至云端,并借助网络平台自动记录的功能检查学生学习情况。
(六)质量管理
严格按照学校的各项管理制度来组织课堂教学,进行教学管理。在组织教学的过程中,应改革教学内容和教学方法,突出职业道德教育和职业技能培养。要紧密联系社会实际和学生生活实际,以及市场营销专业的就业岗位特点,改进德育课教育,加强创业教育,帮助学生树立科学的世界观、人生观和价值观,培养学生诚实守信、爱岗敬业的优良品质。专业技能课的教学,要重视实训和实习教学环节,可采用行动导向的教学模式,突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色,积极创设能为学生提供体验完整工作过程、能发挥学生学习积极性的学习环境和学习条件,积极探索专业理论课程与专业实践课程的一体化教学,全面培养学生的综合素质和职业能力。
积极推进和开发校企合作项目,积极引进企业运作模式。学生校外实习要认真落实《中等职业学校学生实习管理办法》的规定和要求,制定本专业的学生实习管理实施办法,加强监管。
九、毕业要求
学生通过规定三年的学习,须修满本专业人才培养方案所规定的学时学分,三年制毕业总学分为175学分(含军训1分),并完成规定的教学活动。
十、附录
教学进程安排表如下表所示